Masa Depan Interaksi Manusia: Kios sebagai Normal Baru

Masa depan adalah tentang keseimbangan baru antara interaksi manusia dan mesin. Kios Layanan Mandiri Layar Sentuhmemimpin perubahan ini, memungkinkan orang untuk memilih metode layanan yang mereka sukai.

• Pilihan:

  Pelanggan akan memiliki opsi untuk menggunakan kios untuk transaksi cepat dan rutin atau berbicara dengan karyawan untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau rekomendasi yang dipersonalisasi. Model ini memberdayakan pelanggan.

• Meningkatkan Karyawan:

  Dengan menangani tugas-tugas duniawi seperti menerima pesanan dan memproses pembayaran, kios membebaskan karyawan untuk fokus pada apa yang mereka kuasai: memberikan layanan pelanggan berkualitas tinggi, memecahkan masalah, dan membangun hubungan. Sebuah studi di industri QSR menemukan bahwa karyawan melaporkan peningkatan kepuasan kerja sebesar 40%setelah kios dipasang, karena peran mereka menjadi lebih fokus pada keramahan daripada hanya transaksi.

• Skalabilitas:

  Untuk bisnis baru, kios menawarkan solusi yang dapat diskalakan untuk pertumbuhan. Bisnis kecil dapat memulai dengan satu kios dan menambahkan lebih banyak seiring pertumbuhannya, tanpa harus mempekerjakan karyawan baru untuk setiap peningkatan lalu lintas pelanggan.

Kios bukanlah ancaman bagi pekerja manusia. Ini adalah alat yang menciptakan model bisnis yang lebih efisien dan berpusat pada manusia. Ini adalah hal yang baru untuk layanan.